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分析仪器与实验室通用设备服务

服务热线:400 650 5118 转1 | 邮箱:service.china@thermofisher.com

通过我们卓越的服务和支持,最大化仪器和设备的正常运行时间

作为一家专业的科学仪器和实验室设备供应商,我们始终以为客户保驾护航为使命。通过SLA绩效考核和PMP资质项目经理的策划,我们不断追求更高效的服务,确保客户的实验室运营顺畅。我们不断创新,成为行业先驱者,提供多元的定制服务,包括仪器服务、企业服务等。运用实验室智能化系统使我们不断提高服务的效率和科学性。我们管理多供应商渠道,始终承诺一致的服务标准。在追求卓越的路上,我们将不断精益求精,为客户提供卓越的体验。

为您的仪器保驾护航

呼叫中心
35 位在线技术支持人员
180,000 年处理电话量
>90% 呼叫中心电话接起率
备件库存
>90% 满足率
80% 24小时到达率
98% 48小时到达率
培训中心
160+ 各类培训课程
400+ 年滚动开课场次
5000+ 年培训客户参加人数
内场维修服务
>2500 总面积(平方米)
30+ 专职工程师人数
10000+ 年维修台数

服务分类

年度服务计划

完整覆盖仪器各个生命周期阶段,享有维修服务优先权                                               

维护与维修

按需维修、预防性维护保养、返库维修服务                                                             

合规认证服务

IOQ安装及运行确认、IPV性能确认、CSV计算机化系统验证

培训与应用服务

线下及线上培训服务、方法与应用开发服务.                                                           

实验室资产管理服务

涵盖实验室设备资产管理、实验室咨询服务、供应链管理及实验室运营支持服务

实验室整体搬迁服务

业内独创整体实验室搬迁管理系统,解决一切后顾之忧                                          


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