最佳化生產效率及生產力
服務是採購儀器時需要考慮的最重要因素之一。為協助您在整個儀器使用壽命週期內將生產效率和生產力提升到最大，我們提供了一系列具有前瞻性且成熟的解決方案供您選擇。我們期待與您溝通以瞭解您的具體需求。
您將享受到全方位的服務保障
Thermo Fisher Scientific 產品支援合約（PSA）可幫助您將生產力提升到最大，改善製程效率進而實現最高的投資回報率。經我們工廠認證的工程師及專家、優質組件可為您帶來可量化的優勢：
- 維持儀器最佳運作狀況
- 最佳化閉環程序控制以改善品質和效率
- 提前預防故障發生，確保最長的正常運轉時間
PSA 通常會包括以下部分：
預防性維護
電子機械元件品質會隨時間老化。我們排程現場預防性維護 (PM) 服務旨在盡量延長您分析儀的使用壽命，避免故障發生。PM 服務有助於維持最佳運作狀況，服務包括以下內容：
- 對 PSA 涵蓋的每台儀器進行稽核
- 檢查每台儀器的精度
- 對每台儀器進行穩定性測試
- 檢查電子及機械元件的健康狀況
- 檢查電腦軟體及其組態
- 檢查儀器解析度及液氮用量（如有）
- 在 PSA 包含有或客戶現場有零件的情況下，更換非耐久和磨損或受損零件
- 鑒定可能需要更換的耐久性元件
- 查看備件的用量；推薦需要儲備的零件
- 對任何發現的問題進行修正
- 提供設備檢測（如有）
- 制定行動計畫，以確保將每台儀器的精度和可靠性提升到最大
- 為員工提供基礎操作維護培訓
- 進行儀器安全檢查
- 備份系統軟體
- 與主要負責人一同記錄審核分析結果
存取及回應服務
儘管採取了各種預防措施，但仍有可能發生緊急故障。我們的存取及回應服務會可以最快的速度診斷並解決問題。存取及回應服務通常包括：
- 遠端技術支援。我們經嚴格培訓的技術支援專家可全年無休地通過電話或遠端寬頻與儀器連線，以為您提供支援。
- 現場服務工程團隊。經過我們專業培訓及認證現場服務工程師可基於特定領域知識為技術支援團隊提供支援。他們可根據需要提供現場支援以解決問題。
- 應用工程團隊。. 我們具備專業知識和豐富經驗的應用工程專家可根據情況提供遠端及現場支援；這些情況包括更複雜的測量方法、軟體或其他控制問題。他們還可協助流程最佳化服務。
- 現場服務管理團隊。現場服務管理團隊會根據需要對現場服務團隊提供支援。
- 研發團隊。我們的全球研發團隊可隨時為技術支援和現場服務團隊提供協助解決複雜問題，或幫助改進設計。
恢復及協助
我們的技術支援工程師可以遠端診斷和解決大多數報告的問題。如果我們認為需要到現場解決時，我們的現場服務或應用工程師隨時待命以最快的速度趕赴現場。PSA 客戶將得到優先回應。PSA 中包含應急恢復及協助，即緊急走訪不再需要額外的費用，避免了建立報價單或採購合同導致的延誤。
系統稽核拜訪及遠端精度檢查
系統稽核拜訪是由資深的應用工程師 (AE) 提供的現場服務，應用工程師將與您的員工一起對系統性能進行分析，制定流程最佳化計畫，並採取必要的修正或調整措施，以取得最佳的測量精度。如果系統稽核服務已包含在供貨範圍內，我們的 AE 將進行評估並適當微調閉環控制。系統稽核服務需要至少每年進行一次以創造最大效益。
在系統稽核拜訪之間，我們的遠端精度檢查可以為您保持設備的最佳性能水準。我們的服務團隊將與您一起收集儀器和實驗室收集的資料。我們的工程師將對資料進行分析並安排與您電話溝通回顧、推薦相應調整方法並解決與儀器相關的其他任何可能存在顧慮或問題。
請聯繫我們以取得更多詳細資訊，以協助您充份發揮設備價值。
製程最佳化
製程條件會隨著設備的老化而發生變化並影響生產品質和效率。Thermo Fisher Scientific可提供一系列具有高影響力及性價比的服務，例如測量校正、控制調整、遠端精度檢測以及完整的製程稽核。我們將會與您一起為您提供建議並制定製程最佳化計畫。
聯繫我們以瞭解更多資訊，瞭解這些最佳化服務可如何協助您將生產力和效率提升到最大。
備件
我們的備件專為 Thermo Scientific™ 系統而設計。我們在全球各地都有大量庫存，可快速回應您的電話及線上零件更換需求。另外，針對緊急情況以及停機成本較大的關鍵工序，我們建議您在本地貯存適當的備件。
聯繫我們以瞭解可滿足您需求的建議，或是如何取得其他備件的協助。
停產產品
產品會因多種原因到達其使用壽命週期的終點，包括備件陳舊、技術創新或技術上不再具有技術可行性。為履行對客戶的承諾，我們會在產品停產後的數年內繼續為已停產產品提供支援。
如要瞭解已停產產品的現有支援狀況或其推薦的替代品，請下載停產產品清單。
技術支援
我們經驗豐富的技術支援團隊會第一時間回應您的需求。我們全球各地的辦事處都有經嚴格培訓和認證的技術支援人員，可通過電話或與遠端寬頻連線快速診斷和解決儀器問題。
培訓
適當的培訓對於充份發揮 Thermo Scientific 分析和取樣設備的投資價值是必需的。無論設備是最近安裝或是已經安裝一段時間，我們都有全面的培訓專案來滿足您的特定需求。
培訓通常可讓您以更聰明、更安全、更一致而有效率的方式執行排程維護，讓設備提供更佳的可靠性和精度，而您對提供的分析資料也會更有信心。
| 2019 培訓行事曆 – 工廠操作與維護課程 | ||
| 2019 培訓行事曆 – 工廠操作與維護課程 日期 | 設備 | 地點 |
| 2019 年 2 月 25 - 29 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 5 月 21 - 24 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 5 月 27 - 30 日 | PSM-400MPX | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 8 月 19 - 22 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 11 月 18 - 21 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
聯繫我們以報名參加培訓，取得最新的工廠培訓排程，或進一步瞭解我們提供的培訓課程。
可用的培訓課程：
操作與維護 (商轉)
此培訓課程教授人員所需的技能，以安全有效率地完成所需的日常操作和維護工作，確保 Thermo Scientific 設備提供高可靠性和精度。本課程在設備商轉期間於您的場地上課。課程長度約 2 到 3 天，視設備和角色，以及需要接受培訓的中數而定。
操作與維護商轉培訓
操作與維護 (有產品支援合約)
完成本課程的學員將可安全有效率地執行操作和 Thermo Scientific 設備的建議維護，只需 Thermo Fisher Scientific 服務工程師和其他支援服務提供部分支援。本課程在您的場地上課，提供課堂和實用的課程大綱教材，主要針對您的人員和 Thermo Scientific 設備。課程長度為 4 天。由於之後大部分的維護工作都可由使用者自行執行，Thermo Fisher 服務工程師可專注在為您的人員和最佳化精度提供進階培訓。此培訓、服務和支援都是根據產品支援合約提供。
操作與維護培訓 (有 PSA)
工廠操作與維護培訓
此為期 4 天的課程在其中一個專門生產您 Thermo Scientific 設備類型的 OEM 工廠上課。若您是直接參與相關作業，為確保您的設備投資提供高可靠性和精度，您應參加本課程。學員將可清楚瞭解如何運用 Thermo Scientific 取樣與分析設備來最佳化流程，並瞭解如何解讀目前的設備狀態並著手改善。本課程包括課堂上課和實用的課程大綱教材。
本課程可讓學員專注於學習，不受日常工作環境的干擾。此外，還有機會與使用類似設備的其他人交流，分享知識、經驗和最佳實務。
工廠操作與維護培訓
精度維護培訓 (有產品支援合約)
精度維護培訓是為期 5 天的課程，若您是直接參與相關作業，為確保您的設備投資提供高可靠性和精度，您應參加本課程。學員將能以更聰明、更安全、更一致而有效率的方式操作、維護和最佳化校正設備的精度。
本課程在您的場地上課，僅適用於擁有有效產品支援合約的現場。
精度維護培訓 (有 PSA)
進階精度培訓 (有產品支援合約)
如果您需要瞭解和最佳化您廠內的 Thermo Scientific 取樣與線上分析設備精度，以及如果您有資源能力可直接承擔此工作，則應參加本進階精度培訓課程。您的取樣和線上分析設備投資已具備良好的可靠性，因為您的團隊知道如何執行日常操作與維護，但是還需要提升精度，以便放心地將它當成流程控管工具。
本課程在您的場地上課，我們的講師會提供兩堂課，而您需要將所學的技術應用在實作作業。最多 4 名學員上課。第一堂課為期 5 天，在您完成課堂作業後，才會上第二堂課，為期 4 天。課堂和實作作業課程大綱教材主要針對您和您的取樣與分析系統。
本課程僅適用於擁有有效產品支援合約的現場，因為我們知道學員需要講師協助，來實作變更並改善設備精度，以提升效能。
進階精度培訓 (有 PSA)
您將享受到全方位的服務保障
Thermo Fisher Scientific 產品支援合約（PSA）可幫助您將生產力提升到最大，改善製程效率進而實現最高的投資回報率。經我們工廠認證的工程師及專家、優質組件可為您帶來可量化的優勢：
- 維持儀器最佳運作狀況
- 最佳化閉環程序控制以改善品質和效率
- 提前預防故障發生，確保最長的正常運轉時間
PSA 通常會包括以下部分：
預防性維護
電子機械元件品質會隨時間老化。我們排程現場預防性維護 (PM) 服務旨在盡量延長您分析儀的使用壽命，避免故障發生。PM 服務有助於維持最佳運作狀況，服務包括以下內容：
- 對 PSA 涵蓋的每台儀器進行稽核
- 檢查每台儀器的精度
- 對每台儀器進行穩定性測試
- 檢查電子及機械元件的健康狀況
- 檢查電腦軟體及其組態
- 檢查儀器解析度及液氮用量（如有）
- 在 PSA 包含有或客戶現場有零件的情況下，更換非耐久和磨損或受損零件
- 鑒定可能需要更換的耐久性元件
- 查看備件的用量；推薦需要儲備的零件
- 對任何發現的問題進行修正
- 提供設備檢測（如有）
- 制定行動計畫，以確保將每台儀器的精度和可靠性提升到最大
- 為員工提供基礎操作維護培訓
- 進行儀器安全檢查
- 備份系統軟體
- 與主要負責人一同記錄審核分析結果
存取及回應服務
儘管採取了各種預防措施，但仍有可能發生緊急故障。我們的存取及回應服務會可以最快的速度診斷並解決問題。存取及回應服務通常包括：
- 遠端技術支援。我們經嚴格培訓的技術支援專家可全年無休地通過電話或遠端寬頻與儀器連線，以為您提供支援。
- 現場服務工程團隊。經過我們專業培訓及認證現場服務工程師可基於特定領域知識為技術支援團隊提供支援。他們可根據需要提供現場支援以解決問題。
- 應用工程團隊。. 我們具備專業知識和豐富經驗的應用工程專家可根據情況提供遠端及現場支援；這些情況包括更複雜的測量方法、軟體或其他控制問題。他們還可協助流程最佳化服務。
- 現場服務管理團隊。現場服務管理團隊會根據需要對現場服務團隊提供支援。
- 研發團隊。我們的全球研發團隊可隨時為技術支援和現場服務團隊提供協助解決複雜問題，或幫助改進設計。
恢復及協助
我們的技術支援工程師可以遠端診斷和解決大多數報告的問題。如果我們認為需要到現場解決時，我們的現場服務或應用工程師隨時待命以最快的速度趕赴現場。PSA 客戶將得到優先回應。PSA 中包含應急恢復及協助，即緊急走訪不再需要額外的費用，避免了建立報價單或採購合同導致的延誤。
系統稽核拜訪及遠端精度檢查
系統稽核拜訪是由資深的應用工程師 (AE) 提供的現場服務，應用工程師將與您的員工一起對系統性能進行分析，制定流程最佳化計畫，並採取必要的修正或調整措施，以取得最佳的測量精度。如果系統稽核服務已包含在供貨範圍內，我們的 AE 將進行評估並適當微調閉環控制。系統稽核服務需要至少每年進行一次以創造最大效益。
在系統稽核拜訪之間，我們的遠端精度檢查可以為您保持設備的最佳性能水準。我們的服務團隊將與您一起收集儀器和實驗室收集的資料。我們的工程師將對資料進行分析並安排與您電話溝通回顧、推薦相應調整方法並解決與儀器相關的其他任何可能存在顧慮或問題。
請聯繫我們以取得更多詳細資訊，以協助您充份發揮設備價值。
製程最佳化
製程條件會隨著設備的老化而發生變化並影響生產品質和效率。Thermo Fisher Scientific可提供一系列具有高影響力及性價比的服務，例如測量校正、控制調整、遠端精度檢測以及完整的製程稽核。我們將會與您一起為您提供建議並制定製程最佳化計畫。
聯繫我們以瞭解更多資訊，瞭解這些最佳化服務可如何協助您將生產力和效率提升到最大。
備件
我們的備件專為 Thermo Scientific™ 系統而設計。我們在全球各地都有大量庫存，可快速回應您的電話及線上零件更換需求。另外，針對緊急情況以及停機成本較大的關鍵工序，我們建議您在本地貯存適當的備件。
聯繫我們以瞭解可滿足您需求的建議，或是如何取得其他備件的協助。
停產產品
產品會因多種原因到達其使用壽命週期的終點，包括備件陳舊、技術創新或技術上不再具有技術可行性。為履行對客戶的承諾，我們會在產品停產後的數年內繼續為已停產產品提供支援。
如要瞭解已停產產品的現有支援狀況或其推薦的替代品，請下載停產產品清單。
技術支援
我們經驗豐富的技術支援團隊會第一時間回應您的需求。我們全球各地的辦事處都有經嚴格培訓和認證的技術支援人員，可通過電話或與遠端寬頻連線快速診斷和解決儀器問題。
培訓
適當的培訓對於充份發揮 Thermo Scientific 分析和取樣設備的投資價值是必需的。無論設備是最近安裝或是已經安裝一段時間，我們都有全面的培訓專案來滿足您的特定需求。
培訓通常可讓您以更聰明、更安全、更一致而有效率的方式執行排程維護，讓設備提供更佳的可靠性和精度，而您對提供的分析資料也會更有信心。
| 2019 培訓行事曆 – 工廠操作與維護課程 | ||
| 2019 培訓行事曆 – 工廠操作與維護課程 日期 | 設備 | 地點 |
| 2019 年 2 月 25 - 29 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 5 月 21 - 24 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 5 月 27 - 30 日 | PSM-400MPX | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 8 月 19 - 22 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
| 2019 年 11 月 18 - 21 日 | AnStat & MSA (200 & 300 系列) | 澳洲，阿德萊德 |
聯繫我們以報名參加培訓，取得最新的工廠培訓排程，或進一步瞭解我們提供的培訓課程。
可用的培訓課程：
操作與維護 (商轉)
此培訓課程教授人員所需的技能，以安全有效率地完成所需的日常操作和維護工作，確保 Thermo Scientific 設備提供高可靠性和精度。本課程在設備商轉期間於您的場地上課。課程長度約 2 到 3 天，視設備和角色，以及需要接受培訓的中數而定。
操作與維護商轉培訓
操作與維護 (有產品支援合約)
完成本課程的學員將可安全有效率地執行操作和 Thermo Scientific 設備的建議維護，只需 Thermo Fisher Scientific 服務工程師和其他支援服務提供部分支援。本課程在您的場地上課，提供課堂和實用的課程大綱教材，主要針對您的人員和 Thermo Scientific 設備。課程長度為 4 天。由於之後大部分的維護工作都可由使用者自行執行，Thermo Fisher 服務工程師可專注在為您的人員和最佳化精度提供進階培訓。此培訓、服務和支援都是根據產品支援合約提供。
操作與維護培訓 (有 PSA)
工廠操作與維護培訓
此為期 4 天的課程在其中一個專門生產您 Thermo Scientific 設備類型的 OEM 工廠上課。若您是直接參與相關作業，為確保您的設備投資提供高可靠性和精度，您應參加本課程。學員將可清楚瞭解如何運用 Thermo Scientific 取樣與分析設備來最佳化流程，並瞭解如何解讀目前的設備狀態並著手改善。本課程包括課堂上課和實用的課程大綱教材。
本課程可讓學員專注於學習，不受日常工作環境的干擾。此外，還有機會與使用類似設備的其他人交流，分享知識、經驗和最佳實務。
工廠操作與維護培訓
精度維護培訓 (有產品支援合約)
精度維護培訓是為期 5 天的課程，若您是直接參與相關作業，為確保您的設備投資提供高可靠性和精度，您應參加本課程。學員將能以更聰明、更安全、更一致而有效率的方式操作、維護和最佳化校正設備的精度。
本課程在您的場地上課，僅適用於擁有有效產品支援合約的現場。
精度維護培訓 (有 PSA)
進階精度培訓 (有產品支援合約)
如果您需要瞭解和最佳化您廠內的 Thermo Scientific 取樣與線上分析設備精度，以及如果您有資源能力可直接承擔此工作，則應參加本進階精度培訓課程。您的取樣和線上分析設備投資已具備良好的可靠性，因為您的團隊知道如何執行日常操作與維護，但是還需要提升精度，以便放心地將它當成流程控管工具。
本課程在您的場地上課，我們的講師會提供兩堂課，而您需要將所學的技術應用在實作作業。最多 4 名學員上課。第一堂課為期 5 天，在您完成課堂作業後，才會上第二堂課，為期 4 天。課堂和實作作業課程大綱教材主要針對您和您的取樣與分析系統。
本課程僅適用於擁有有效產品支援合約的現場，因為我們知道學員需要講師協助，來實作變更並改善設備精度，以提升效能。
進階精度培訓 (有 PSA)